取消政策
最后更新：2026年10月10日
1. 参与者取消
如果您需要取消预订，必须通过电子邮件或WhatsApp书面通知我们。适用以下取消费用：
- 出发前30天以上： 扣除总价的10%作为管理费。
- 出发前15至30天： 总价的30%（即定金）不可退还。
- 出发前15天以内： 不予退款。
2. Rinjani Guide Porter 取消
如果我们因恶劣天气、自然灾害（如火山爆发）或公园关闭而被迫取消行程，我们将提供替代日期或全额退还您支付给我们的款项。我们不对航班或住宿等外部费用负责。
3. 未出现（No-Show）政策
在预定出发日期未出现且未事先通知的情况，将导致已支付的所有款项被没收，不予退款。