Dasar Pembatalan

1. Pembatalan oleh Peserta

Jika anda perlu membatalkan tempahan anda, anda mesti memaklumkan kami secara bertulis melalui e-mel atau WhatsApp. Yuran pembatalan berikut terpakai:

• Lebih daripada 30 hari sebelum berlepas: 10% daripada jumlah harga ditahan sebagai yuran pentadbiran.
• 15 hingga 30 hari sebelum berlepas: 30% daripada jumlah harga (deposit) tidak boleh dikembalikan.
• Kurang daripada 15 hari sebelum berlepas: Tiada bayaran balik akan dikeluarkan.

2. Pembatalan oleh Rinjani Guide Porter

Jika kami terpaksa membatalkan perjalanan kerana cuaca buruk, bencana alam (cth., letusan gunung berapi), atau penutupan taman, kami akan menawarkan tarikh alternatif atau bayaran balik penuh bagi jumlah yang dibayar kepada kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kos luaran seperti penerbangan atau penginapan.

3. Dasar Tidak Hadir (No-Show)

Kegagalan untuk tiba pada tarikh berlepas yang dijadualkan tanpa notis awal akan mengakibatkan kehilangan semua pembayaran yang dibuat, tanpa sebarang bayaran balik diberikan.