Kebijakan Pembatalan

1. Pembatalan oleh Peserta

Jika Anda perlu membatalkan pesanan, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis melalui email atau WhatsApp. Biaya pembatalan berikut berlaku:

• Lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: 10% dari total harga ditahan sebagai biaya administrasi.
• 15 hingga 30 hari sebelum keberangkatan: 30% dari total harga (deposit) tidak dapat dikembalikan.
• Kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

2. Pembatalan oleh Rinjani Guide Porter

Jika kami terpaksa membatalkan perjalanan karena cuaca buruk, bencana alam (misalnya, letusan gunung berapi), atau penutupan taman nasional, kami akan menawarkan tanggal alternatif atau pengembalian dana penuh dari jumlah yang dibayarkan kepada kami. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya eksternal seperti penerbangan atau akomodasi.

3. Kebijakan No-Show (Tidak Hadir)

Kegagalan untuk tiba pada tanggal keberangkatan yang dijadwalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya akan mengakibatkan hilangnya semua pembayaran yang dilakukan, tanpa ada pengembalian dana yang diberikan.